2 Minggu di Kaunter Pesakit Luar :)

Bismillahirrahmanirrahim.. Assalamualaikum wbt..


Sedar tak sedar, dah 2 bulan lebih berlalu sejak hari pertama org start kerja. Bila dah kerja ni, rasa masa berlalu cepat sangat. 9 jam lebih kat hospital, kat rumah org berehat 5 jam je sebelum tidur. Dan sejak minggu lepas, org attach kat kaunter pesakit luar atau OPD (out-patient department), dimana kat sini org akan dispense ubat kat pesakit2 yang amik ubat lepas jumpa doktor.


Kalau ramai pharmacist pelatih yang start2 kerja je terus attach kat OPD, orang pulak minggu2 terakhir sebelum pindah hospital besar baru attach kat sini. Basically kerja kat sini memerlukan org handle stress dengan bijak, sebab kerja kat sini sangat banyak dan sangat cepat. Dalam sehari biasanya 300 lebih patient datang untuk amik ubat. Diorang akan datang kaunter bawak prescription doktor, dan kitorang akan bagi satu nombor giliran, letak prescription kat meja belakang, pastu penolong pegawai farmasi (PPF) akan buat filling dan labelling ikut ubat2 dalam list tu. Kemudian ubat akan dipass semula ke depan, dan kitorg akan counter check label dan bilangan ubat sebelum dispense kat patient.

My workplace :)

Kerja org kat kaunter mula2 sekali, kena screening prescription dulu. Tengok semua detail patients, tarikh, senarai ubat2, duration and frequency, last sekali check sign doktor. Kalau ada ubat2 List A yang hanya boleh diprescribe oleh doktor pakar, patient kena bagi kad merah. Kalau insulin, kad hijau, kalau inhaler asma, kad biru. Kalau time screening tu ada silap yang doktor buat kat prescription, biasanya org akan buat note atas prescription tu, mintak patient jumpa doktor balik dan betulkan. Ataupun org akan terus call doktor dan tanya dulu sebelum mintak patient jumpa doktor balik. Selalunya doktor banyak buat silap kat dos ubat, kadang2 frequency ngan duration pun doktor lupa nak tulis.


Pukul 10 lebih keatas, adalah waktu yang sangat2 busy kat OPD. Masa tu patient datang tak putus2 dan sekali datang berduyun2 bawak 2,3 prescription sekali. Sepatutnya org kena counter check dulu sebelum dispense, tapi bila dah ramai sangat macamni org akan counter check waktu tengah dispense. Kalau ada silap terpaksa la betulkan time tu jugak. Kadang2 time ni la doktor rajin sangat call ke farmasi tanya macam2 pasal ubat. Kadang2 org kena angkat, so terpaksa la jawab soalan doktor on the spot dan berhenti dispense ubat kejap.


Dari pukul 9 lebih sampai pukul 12 setengah, kadang2 org tak berhenti berdiri dan bercakap untuk dispense ubat kat patient. Sampai bila masuk waktu lunch, org takde selera nak makan sebab penat sangat, pastu pegi tidur kat surau. Selama 2 minggu orang menjalani rutin macam ni. Walaupun agak penat, org rasa seronok sebab dapat jumpa macam2 ragam patient. Kat bawah ni org share beberapa gelagat2 yang org jumpa waktu dispense ubat :

***

'Encik, biasa kan ambik ubat2 ni? Ni ada ubat kencing manis,amik dua biji tiga kali sehari ye, ubat darah tinggi, jantung, bla bla... ok ni je ubatnya, ada apa2 nak tanya pasal ubat2 ni?' org tanya sambil senyum. Encik itu lalu menggeleng.

'Bagusla you ni. Friendly and caring dengan patient. Apa nama you? oh raden ...' kata encik itu sambil menjeling nametag org. 'Nice to meet you today. Terima kasih banyak ye. Assalamualaikum' katanya sebelum mengambil ubat dan berlalu. Dan lepas tu orang tak boleh berhenti senyum :)

***

'Auntie, ada kudis buta ye? Ini ada lotion kena sapu kat satu badan ye.....'

'Ha, ubat ni? Takmau takmau I tak mau ubat ni. I mau ubat kaler purple, mau sapu itu kat tempat gatal. Ini tak mau' kata makcik berbangsa cina tu sambil menggeleng kepala.

'Tapi auntie, doktor tulis lotion ni, saya kena bagi ikut apa doktor tulis. Kalau auntie nak ubat lain, auntie kena jumpa doktor balik suruh tukar,' org cuba bercakap dengan nada yang selembut mungkin.

'I nak ubat lain. Ini tak mau. Kasi itu surat balik, saya pegi tukar dengan doktor,' makcik itu mengerutkan muka dan org pun terus buat note kat prescription, pass kat makcik tu. Lalu dia berlalu jumpa doktor sambil membebel sendiri. Org hanya mampu geleng kepala.

***

'Puan, ubat ni saya bagi untuk sebulan je, nanti puan datang balik tarikh ni untuk bekalan bulan seterusnya ye...'

'Alah, apasal tak bagi dua bulan terus? Saya tak ada masa la nak datang tiap-tiap bulan amik ubat kat sini,' kata makcik tu, dengan muka acuh tak acuh.

'Mintak maaf ye puan, kat sini memang polisinya bagi sebulan je. Sebab banyak lagi ubat patient lain pun nak amik,' org cuba explain sesopan yang mungkin.

'This time bagi dua bulan boleh tak? I bulan depan tak ada kat sini la, boleh la...' Makcik itu terus mengasak membuatkan org mula rasa geram. Lalu org tanya pharmacist in charge, beliau kata bagi je la. Sambil wajah tersenyum palsu, org suruh dia tunggu dan org pun pergi amik bekalan ubat untuk satu bulan lagi.

***

'Encik ______, ni doktor bagi 3 jenis ubat ye. Ada ubat antibiotik, tahan sakit, bla bla....'

'Weh, dia ni muda lagi la, lahir 88. Baya kita la,' kata salah sorang lelaki kepada kawan2nya seramai 2 orang. Org perasan dia sibuk tengok num ic org kat nametag waktu org tengah dispense ubat.

'Ubat antibiotik ni make sure habiskan dalam masa 5 hari ye,' org buat2 tak dengar dan terus dispense. 3 org lelaki tu cuma tersengih2 sambil berbisik sesama sendiri. Lepas amik ubat dan berlalu, diorg cakap ' terima kasih comel...'. org hanya mampu tersenyum kelat.

***

'Puan, ubat ni suruh suami puan amik suku je ye. Nanti Puan kena potong empat, amik suku je daripada ubat ni ye,'

'Eh, apasal pulak kena amik suku je? Dulu suami I amik sebiji,'

'Ubat dulu tu daripada HKL, 0.5mg puan. Kat sini cuma ada 2 mg, sebab tu kena potong suku. Sorry ye puan, kat hospital ni cuma ada strength 2 mg je, sebab tu kena potong,'

'Leceh la hospital ni. Apasal tak order yang 0.5 mg je.Kan senang tak payah potong2,' 

Org yang malas nak melayan makcik tu terus cakap,' Ni saja ubatnya ye puan, ada 3 jenis. Ada apa2 lagi yang puan nak tanya pasal ubat suami puan?'

'Tak ada. Hm, terima kasih,' makcik itu mengambil ubat sebelum berlalu.

'Lah, dah memang ada ubat strength tu je kat sini, nak bebel2 pulak makcik tu. Kerek betul,'org dengar PPF kat belakang mengomel.

***

'Uncle, ini ubat kencing manis. You sudah biasa ambil kan?'

Pakcik berbangsa cina itu terkebil2.

'Uncle, you faham tak saya cakap apa?'

Pakcik itu menggeleng2 sambil bercakap bahasa cina. Ah sudah, pakcik ni tak faham Melayu, luah org dalam hati.

On the spot org terus pergi belakang, terjumpa Chong, member lelaki org yang tengah berjalan keluar dari pantry, lalu org terus tarik baju dia.

'Chong, i need your help. Immediately,' org tarik Chong ke kaunter. Chong yang mula2nya terpinga2, terus faham bila org tunjuk pakcik tu. Lepas dia tolong dispensekan dalam bahasa cina, org ucap terima kasih kat dia. Chong cuma tersenyum sebelum cakap ,

'Belanja aaa'

***

Banyak lagi ragam2 patient yang org tak boleh nak tulis semua kat sini. Ada yang buat org tersenyum sorg2, ada yang buat org terpaksa menahan sabar, yang buat org rasa macam nak tergelak on the spot kat situ pun ada sebab kelakar. Tapi still, org enjoy dispense ubat kat patient walaupun agak penat, mungkin sebab org memang suka observe dan jumpa macam2 jenis pesakit yang ada kat Hospital KKB ni. Dan org menganggap kerja kat department ni mengajar org untuk handle stress dan bagaimana nak berkomunikasi dengan org lain dengan baik.

Kadang2 ada student2 MRSM KKB atau student Darul Quran yang datang. Ada sekali tu student2 MRSM tu kena jangkit kudis buta beramai2, so org dispense ubat kudis buta kat lebih 5 orang student. Bila student Darul Quran yang datang, sejuk je mata tengok diorang. Yang perempuan bertudung labuh dan sopan, yang lelaki pulak wajah diorg bersih je. Masa dispense ubat, student lelaki ni tak pandang muka org pun. Dan ada jugak student2 medic IMU buat praktikal kat sini. Dapatla org tengok student2 ni menginterview patient2 yang tengah tunggu giliran.

Rasanya macam dah panjang sangat org cerita pasal kerja org kat sini. Esok hari last org kat HKKB, lepas raya cina org terus start kat HTAR kat department TDM (therapeutic drug monitoring). Kat HTAR nanti memang sure kerja org akan berkali2 ganda banyaknya daripada kerja kat sini, org harap kawan2 sudi doakan agar org mampu lakukan yang terbaik untuk clinical attachment org selama 4 bulan lebih kat sana ye :)

Buku2 log yang perlu diisi untuk setiap department. Markah kena >60% untuk lulus. Tak tau nak tulis apa -__-

Sampai sini dulu. Thanx banyak ye sudi baca. Assalamualaikum :)